শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
শর্তাবলী পেজ ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে; এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই অ্যাকাউন্টের ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত থাকে—উভয়ই একই সম্মতি এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অধীনে।
LEGAL REFERENCE
আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি
আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং কার্যক্রমের ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তার সম্পূর্ণ বিবরণ এই নীতিতে পাবেন। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার...
এনক্রিপশন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট তথ্য গোপনীয়তালগ-ইন নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ, পেমেন্ট চ্যানেল ডেটা এবং গেমিং সেশন লগ আমরা সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সহায়তা প্রদান করতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট এবং উইথড্র করার সময় আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ করি এবং কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। আপনার ব্রাউজার এবং ডিভাইস থেকে আসা ট্রাফিক ডেটা আমরা লগ করি
যাতে প্রবেশাধিকার যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে পারি। সমস্ত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ঘটে এবং আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন অথবা ইমেইল করে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট লগ-ইন করার পর সেটিংস এলাকা থেকেও ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
লবি স্ক্রিনের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া শুরু করবে এবং আপনাকে রেফারেন্স নম্বর দেবে ট্র্যাকিংয়ের জন্য।
ইমেইল সহায়তা
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং আপনার অনুরোধ বর্ণনা করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই এবং জটিল ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধগুলো তিন কর্মদিবসে সম্পন্ন করি যাচাইকরণ সাপেক্ষে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ঢুকে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন যেখানে আপনি ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারবেন, মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন করতে পারবেন এবং আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল ডিলিট শিডিউল করতে পারবেন।
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি কীভাবে কাজ করে
আমরা শুধু নীতি লিখি না, আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সেশনে সেই নীতি প্রয়োগ করি। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং অ্যাক্সেস লগিং ব্যবহার করি। আপনার ডেটার...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল এবং সেশন ডেটা আমরা ট্রান্সপোর্ট এবং স্টোরেজ লেয়ারে এনক্রিপ্ট করি যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে। bKash এবং Nagad কলব্যাক টোকেন আমরা হ্যাশ করে রাখি কখনো প্লেইনটেক্সটে নয়।
অ্যাক্সেস লগ
প্রতিটি লগ-ইন এবং পেমেন্ট ইভেন্ট আমরা টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি অ্যাড্রেস সহ লগ করি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি দেখতে পারেন এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার শনাক্ত করতে পারেন সেটিংসে গিয়ে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডাররা সেশন ডেটা পায় লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য এবং সেটাও এনক্রিপ্ট করা ফরম্যাটে।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা রাখি যতক্ষণ আপনি ব্যবহার করেন; বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে তিন বছর আর্কাইভ রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যাতে কোনো ফুটপ্রিন্ট না থাকে আমাদের সিস্টেমে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগ-ইন বজায় রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি লবির পারফরম্যান্স মাপতে; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার ব্লক করতে পারবেন যেকোনো সময় আপনার পছন্দ অনুযায়ী।
অডিট এবং আপডেট
আমরা প্রতি ছয় মাসে নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি নতুন শর্তাবলী জানতে পারেন এবং প্রয়োজনে সম্মতি আপডেট করতে পারেন।
নীতি সামঞ্জস্যতা
আমাদের সব পলিসি পেজ একই মান অনুসরণ করে
গোপনীয়তা, শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং এবং কুকি নীতি সবই একই ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারী অধিকার ফ্রেমওয়ার্কের উপর দাঁড়িয়ে আছে। আপনি যে নীতি পড়ুন না কেন, আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার একই স্বচ্ছতা...
কুকি নীতি সামঞ্জস্যতা
কুকি নীতিতে বর্ণিত ট্র্যাকিং প্র্যাকটিস এখানে উল্লেখিত ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতির সাথে সারিবদ্ধ; আমরা একই রিটেনশন এবং মুছে ফেলার সময়সীমা সব ডেটা টাইপে প্রয়োগ করি।
পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ
পেমেন্ট পেজ bKash, Nagad এবং Rocket এর প্রক্রিয়াকরণ সময় বর্ণনা করে; এই পেজ ব্যাখ্যা করে সেই লেনদেনের ডেটা কতদিন লগে থাকে এবং কে দেখতে পারে।
দায়িত্বশীল গেমিং ডেটা
দায়িত্বশীল গেমিং টুলস আপনার সেশন ডেটা ব্যবহার করে সীমা প্রয়োগ করতে; এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই ডেটা শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণের জন্য ব্যবহৃত হয় কখনো মার্কেটিংয়ের জন্য নয়।
সাপোর্ট টিকেট ডেটা
সাপোর্ট পেজে আপনার কথোপকথন রেকর্ড করা হয় মান উন্নতির জন্য; এই নীতি ব্যাখ্যা করে সেই টিকেট কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে আপনি আপনার সাপোর্ট হিস্ট্রি মুছে ফেলতে পারেন।
বোনাস শর্তাবলীর সাথে
বোনাস টার্মস আপনার ওয়েজারিং কার্যক্রম ট্র্যাক করে; এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই ট্র্যাকিং শুধুমাত্র প্রমো যোগ্যতা যাচাইয়ের জন্য, কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।
নীতি আপডেট নোটিফিকেশন
সব নীতি পেজে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটিই নোটিফিকেশন পাঠাই; আপনাকে আলাদা আলাদা সম্মতি দিতে হবে না প্রতিটি ডকুমেন্টের জন্য।
ব্র্যান্ড হাইলাইট
যেসব উপাদান এই নীতি পেজকে সংজ্ঞায়িত করে
আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা শুধু টেক্সট নয়, এটি প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে নির্মিত। লগ-ইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট সেশন পর্যন্ত, আমরা নিশ্চিত করি আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতে থাকে...
নীতি এক্সেসিবিলিটি
আমরা এই গোপনীয়তা পেজ ফুটারে এবং রেজিস্ট্রেশন স্ক্রিনে লিঙ্ক করি...
সহজ ভাষা
আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে চলি এবং স্পষ্ট বাংলায় ব্যাখ্যা করি...
তাৎক্ষণিক ডেটা এক্সপোর্ট
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এক ক্লিকে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং...
মুছে ফেলার অনুরোধ গতি
ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দেওয়ার পর আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে আপনার...
সম্মতি ড্যাশবোর্ড
আপনার প্রোফাইলে একটি আলাদা ট্যাব আছে যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল...
নীতি সংস্করণ ট্র্যাকিং
প্রতিটি নীতি আপডেটে আমরা পেজের নিচে তারিখ এবং সংস্করণ নম্বর...
গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং টাইমস্ট্যাম্প আমরা লগ করি যাতে আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি দেখাতে পারি এবং ডিসপিউট সমাধান করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন ক্লিক করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, পেমেন্ট লগ, গেম সেশন হিস্ট্রি এবং সাপোর্ট টিকেট জেসন ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করুন যেটা আপনি যেকোনো টেক্সট এডিটরে খুলতে পারবেন।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন এবং সেশন লোড করার জন্য, এবং সেটাও এনক্রিপ্ট করা ফরম্যাটে। আমরা কখনো আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
সেটিংসে অ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশন খুলুন এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইলে ক্লিক করুন; আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সক্রিয় ডেটা মুছে ফেলব এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে তিন বছর আর্কাইভ রাখব তারপর স্থায়ীভাবে পারমানেন্টলি ডিলিট করব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগ-ইন বজায় রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি পেজ পারফরম্যান্স মাপতে; আপনি সম্মতি ড্যাশবোর্ড থেকে মার্কেটিং এবং তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার বন্ধ করতে পারবেন যদিও সেশন কুকি অ্যাকাউন্ট ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয়।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা যতক্ষণ আপনি ব্যবহার করেন ততক্ষণ থাকে; বন্ধ করার পর আর্কাইভ তিন বছর রাখা হয় আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয় আমাদের সার্ভার এবং ব্যাকআপ থেকে স্থায়ীভাবে।
হ্যাঁ, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব এবং পেজের শীর্ষে একটি ব্যানার দেখাব যখন নীতি আপডেট করি; আপনি পুরনো এবং নতুন সংস্করণ তুলনা করতে পারবেন এবং পরিবর্তন গ্রহণ না করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন পাবেন।